Terminos y Condiciones
Fecha de última actualización: 16 de enero 2026
1. Introducción y Descripción del Servicio
Bienvenido a Ventafiel Technologies SRL. Somos una plataforma dedicada a ofrecer soluciones de software para la fidelización de clientes y gestión de ventas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
2. Moneda de Compra
Todos los precios presentados en nuestro sitio web y las transacciones procesadas se realizan exclusivamente en Pesos Dominicanos (RD$ / DOP).
3. Política de Entrega y Servicios
Al tratarse de un servicio digital (Software as a Service – SaaS), la entrega del servicio se considera completada en el momento en que el usuario recibe sus credenciales de acceso o la activación de su cuenta tras la confirmación del pago. El acceso es inmediato y permanente mientras la suscripción se mantenga activa y al día.
4. Políticas de Devolución, Reembolso y Cancelación
Cancelación de Suscripción: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control o contactando a nuestro soporte técnico. La cancelación será efectiva al finalizar el ciclo de facturación actual; no se realizarán cargos adicionales posteriores a la cancelación efectiva.
Política de Reembolso: Debido a la naturaleza digital e intangible de nuestros servicios, Ventafiel Technologies SRL no ofrece reembolsos una vez que el pago ha sido procesado y el servicio ha sido activado y entregado al cliente, salvo en casos de errores técnicos atribuibles directamente a nuestra plataforma que impidan el uso del servicio.
Política de Devoluciones: Al no existir productos físicos, no aplican políticas de devolución de mercancía ni costos de envío por devolución.
5. Política de Seguridad en Transmisión de Datos
Ventafiel Technologies SRL valora su seguridad. Los datos de su tarjeta de crédito son transmitidos directamente a través de la pasarela de pagos segura de AZUL (Banco Popular Dominicano).
Utilizamos encriptación de alto nivel para todas las transacciones.
Ventafiel Technologies SRL NO almacena los datos completos de su tarjeta de crédito ni códigos de seguridad (CVV) en sus servidores.
Contamos con certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la protección de su información durante la transmisión.
6. Uso de Datos
Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, siendo utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, facturación y comunicación relacionada con su cuenta. No compartimos su información con terceros no autorizados.
7. Información de Contacto y Dirección Permanente
Para cualquier duda, reclamación, facturación o soporte técnico, puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:
Razón Social: Ventafiel Technologies SRL
Dirección: C. Cub Scouts 41, Santo Domingo, República Dominicana
Teléfono: +1 (809) 334-6037
Correo Electrónico: info@ventafiel.com
Política de privacidad
1. Compromiso de Privacidad
En Ventafiel Technologies SRL, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al utilizar nuestros servicios digitales.
2. Información que Recopilamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física para fines de facturación y creación de cuenta.
Información de Transacciones: Detalles sobre los planes, suscripciones o servicios adquiridos.
3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:
Procesar sus pedidos y activar su suscripción de software.
Enviar confirmaciones de pedidos y facturas fiscales válidas.
Proporcionar soporte técnico y asistencia al cliente.
Notificar sobre actualizaciones importantes, mantenimientos o cambios en el servicio.
4. Seguridad de Pagos y Datos de Tarjetas (Cumplimiento PCI-DSS)
La seguridad de sus datos financieros es nuestra prioridad absoluta.
No Almacenamiento: Ventafiel Technologies SRL no archiva, guarda ni procesa en sus servidores el número completo de su tarjeta de crédito ni el código de seguridad (CVV/CVC).
Procesamiento Seguro: Todas las transacciones con tarjeta de crédito son procesadas directamente a través de la plataforma de pagos AZUL (Banco Popular).
Transmisión de Datos: Los datos de su tarjeta son transmitidos de forma encriptada bajo estrictos protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) y cumpliendo con los estándares internacionales PCI-DSS, garantizando que su información viaje segura desde su navegador hasta la institución financiera.
5. Divulgación a Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros externos. Esto no incluye a los terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web o en la realización de nuestro negocio (como la pasarela de pagos AZUL), siempre que dichas partes acuerden mantener esta información confidencial.
6. Derechos del Usuario (ARCO)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de su información personal en nuestros registros activos. Para ejercer estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.
7. Contacto de Privacidad
Si tiene preguntas específicas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Razón Social: Ventafiel Technologies SRL
Correo Electrónico: info@ventafiel.com
Teléfono: +1 (809) 334-6037
Dirección: C. Cub Scouts 41, Santo Domingo, República Dominicana